Изменить тон
Тот же смысл другим голосом: мягче, суше, короче по интонации. Факты и отказ, если он был, остаются.
Интонация, не новые факты
Исходник
Ваш заказ задерживается. Ожидайте.
Результат
Извините, заказ задерживается. Мы уже ускоряем доставку и напишем, как только курьер выедет.
Какой голос меняют
- 01Письмо
Сухое уведомление, в котором нельзя терять факт.
- 02Объявление
Слишком громкое для двери или шапки.
- 03Ответ
Раздражённый черновик, который надо отправить спокойно.
Назовите голос
«Нормально» не тон. Напишите: как коллеге, как на двери, без шуток, без уменьшительных. Смысл отказа или задержки не сглаживается до неправды.
Как это работает
- 01Вставьте черновик
Даже если он резкий.
- 02Назовите голос
Одним уточнением.
- 03Проверьте факт
Он не должен стать добрее правды.
Частые вопросы
Про честность факта при мягком тоне.
Где хранится результат?
В студии как артефакт и в истории пользователя.
Смежные инструменты
Другой голос, та же новость
Черновик и тон откроются в студии.